Política de Privacidad

1. Responsable

Héctor Tapia Montoya, RUT 16.690.552-4, persona natural domiciliada en Chile que opera bajo el nombre de fantasía Dedica2, es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales recopilados a través de este sitio. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 4242 5078 o por correo a hectortapia@dedica2.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Contenido de tu pedido: la historia, mensajes, nombres, apodos, relaciones y detalles de las personas o mascotas a quienes va dedicada la canción, y las fotografías o videos que decidas subir.
• Preferencias: país, idioma, moneda, estilo musical, voz y fecha requerida.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso al panel privado (solo para el equipo de Dedica2).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de uso o analítica del sitio.

Los datos de pago (tarjeta, facturación e impuestos) son recopilados y tratados directamente por Paddle como Merchant of Record; Dedica2 no almacena datos de tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Crear y entregar tu canción o servicio, y comunicarnos contigo — ejecución del contrato.
• Gestionar cuentas y el panel interno de pedidos — ejecución del contrato.
• Prevención de fraude, seguridad del sitio y mejora del producto — interés legítimo.
• Publicar tu canción, fotografías o valoración en nuestras redes o galería — consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias o legales — obligación legal.

4. Con quién los compartimos

• Proveedores de servicio: alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos, correo transaccional y analítica.
• Merchant of Record (Paddle): para la venta, gestión de pagos, facturación y cumplimiento tributario.
• Medios de pago locales para los pagos realizados en Chile.
• Asesores profesionales (contables o legales) y autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están ubicados fuera de tu país. Cuando los datos salen del EEE o del Reino Unido, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación

Conservamos los datos del pedido mientras sea necesario para producir y entregar el servicio y durante el plazo legal aplicable (por ejemplo, obligaciones contables). Después los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos antes la eliminación de tus fotografías o archivos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando ese sea el fundamento. Escríbenos por WhatsApp y responderemos dentro del plazo legal (como máximo un mes en el caso del RGPD). También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso al panel interno y enlaces temporales para los archivos. Las claves de servicios externos nunca se exponen en el navegador.

9. Cookies

Usamos almacenamiento local y cookies esenciales para recordar tu país, idioma y el avance del formulario, y cookies de analítica para entender el uso del sitio. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; las esenciales son necesarias para que el sitio funcione.

10. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si un pedido menciona a menores, es responsabilidad de quien contrata contar con la autorización de sus padres o tutores.

11. Cambios

Publicaremos cualquier actualización de esta política en esta misma página, indicando su fecha de vigencia.