Política de Reembolsos

Garantía de 30 días

En Dedica2 (Héctor Tapia Montoya, RUT 16.690.552-4) queremos que tu canción te emocione. Si no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido.

Cómo solicitarlo

Los pagos internacionales son procesados por nuestro revendedor Paddle.com, Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Para pedir un reembolso puedes:

• ingresar a paddle.net con el correo de tu compra y solicitarlo desde ahí, o
• escribirnos por WhatsApp al +56 9 4242 5078 indicando tu nombre y la fecha del pedido, y nosotros gestionamos la devolución contigo.
• o escribirnos a hectortapia@dedica2.cl.

Si pagaste en Chile con nuestro medio de pago local, escríbenos por WhatsApp y realizamos la devolución por el mismo medio.

Plazos

Una vez aprobado, el reembolso se emite al medio de pago original. Según tu banco o emisor, el abono puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse.

Antes de pedir un reembolso

Si algo no te convence de tu canción, cuéntanos: en muchos casos podemos ajustar la letra, la voz o la mezcla para dejarla como la imaginabas. Aun así, la garantía de 30 días se mantiene siempre disponible.

Consultas

Paddle atiende las consultas de facturación y devoluciones de los pedidos internacionales. Para cualquier otra duda sobre tu encargo, escríbenos por WhatsApp y te respondemos personalmente.